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Qui trovi le risposte alle domande più frequenti, che in inglese si chiamano Frequently Asked Questions, o FAQ.
Qui di seguito troverai, divisi in macro-argomenti le domande più frequenti e relative risposte. Se non trovi quello che cerchi, puoi usare il servizio Contatti per comunicare con noi.
La Registrazione
- Come iscriversi
L’acquisto dei prodotti nel nostro store è riservato esclusivamente agli utenti iscritti.
Per effettuare l’iscrizione basta cliccare in home su “non sei ancora registrato” e inserire i tuoi dati anagrafici, corretti e completi così da evitare problemi durante gli ordini.
Ricorda che è obbligatorio inserire dati corretti e veritieri, diversamente potresti essere perseguito per legge oltre che oscurato dal sito caferace.it
L’iscrizione è rapida, gratuita e senza impegni.
Ad iscrizione avvenuta, riceverai una email che conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta.
- Il mio Profilo
Per poterti iscrivere al nostro club ti chiediamo di comunicarci i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo,...) oltre ad una password personale che vengono memorizzati nella sezione “Profilo” e possono essere da te aggiornati e completati in qualsiasi momento.
In questa sezione puoi inoltre modificare la tua password e la tua email di corrispondenza alla quale vuoi ricevere le comunicazioni che ti mandiamo (incluse le newsletter).
Pur modificando la tua email di corrispondenza, il tuo username non cambia e rimane quello utilizzato al momento dell’iscrizione.
Ci impegniamo a trattare tutte le informazioni personali e riservate che ti riguardano e che si riferiscono alle fasi di iscrizione e di acquisto con il massimo della confidenzialità e nel pieno rispetto della legge sulla privacy.
- Password dimenticata. Come faccio?
Nel caso tu abbia dimenticato la password, clicca su “Hai dimenticato la password?” dalla home page. Inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica, ti verrà assegnata immediatamente una password temporanea. Ricordati di sostituirla con una nuova, da te stesso scelta, al tuo primo accesso.
Nel caso tu non ricevessi in pochi minuti la password temporanea, invia una e-mail all’indirizzo info@caferace.it contenente nome, cognome, e-mail con cui ti sei registrato (se manca uno di questi dati non si può procedere) ed entro 24 ore gli operatori addetti ti inoltreranno una password temporanea.
- Come posso modificare la mia password?
Per modificare la password, entra nella sezione “modifica i tuoi dati” e reimposta la password.
Infine clicca su invia dopo aver espresso il Trattamento dei dati personali, cliccando sull’apposito quadratino.
Come acquistare
Per effettuare un acquisto basta inserire nel carrello l’articolo a cui sei interessato e seguire le indicazioni.
Se si tratta di acquisti multipli, ossia di più oggetti, basta inserire nel carrello i vari articoli singolarmente, al termine cliccare su visualizza carrello e inserire i le informazioni richieste.
Effettuare un reso
Se cambi idea, no problem. Dopo ogni acquisto hai 10 giorni lavorativi per segnalarci che vuoi restituire qualcosa (o anche tutto) e ottenere un rimborso pari all'importo dei prodotti restituiti.
Per effettuare un reso devi semplicemente:
1. Informarci della tua intenzione di effettuare un reso scrivendo a info@cafercae.it
2. Scaricare il modulo di reso e stamparlo. (clicca qui)
3. Compilarlo in tutte le sue parti ed inserirlo nel pacco assieme alla merce nella sua confezione originale, completa di imballaggi e al documento di trasporto al seguente indirizzo:
Nicola D’Imperio
Via Maria Montessori, 20
70033 Corato (BA)
N.B. Ricorda che il reso può essere effettuato per qualunque motivo entro 10
giorni decorrenti dalla ricezione della merce, salvo per gli articoli ordinati appositamente e per
quelli realizzati artigianalmente su richiesta del cliente, per i quali non è possibile avvalersi del diritto di recesso.
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